事故対応は担当者制ですか？

人身事故（ご自身のおケガ、相手方のおケガ）と物損事故（ご自身のお車、相手方のお車などの損害）のそれぞれにSBI損保の専任スタッフが担当し、チームで連携して対応いたします。 詳細表示

引っ越しした場合の変更手続きは必要ですか？

住所変更のお手続きが必要になります。 お引っ越し後お早めにマイページにログインして、住所変更手続きを行ってください。 マイページでのお手続方法は下記「マイページご利用ガイド」でご確認ください。 マイページご利用ガイド 詳細表示

チャットで自動車保険の問い合わせをすることはできますか？

チャットでのお問い合わせが可能です。 下記からご利用ください。 SBI損保Webチャットサービス 詳細表示

動物とぶつかった場合、車の損害は車両保険で補償されますか？

車両保険が「一般車両」の場合は補償の対象となりますが、「車対車+限定A」の場合は補償対象外となります。 ただし、動物との衝突形態によっては「車対車+限定A」でも補償対象となる場合がありますので、実際の事故の際には、事故担当者にて詳しい事故状況を確認した上でご案内いたします。 詳細表示

次の画面へ進めません。どうしたらいいですか？

ポップアップブロックにより、エラーメッセージが表示されていない可能性があります。 ブラウザの設定を変更して、ポップアップブロックを解除してください。 詳細表示

画面が真っ白になってしまいました。どうしたらいいですか？

車両検索や画面遷移の際に画面が真っ白になったり、ログインできなかったりする場合、以下2つの原因が考えられます。 1.ブラウザにキャッシュが残っている ご利用のブラウザのキャッシュクリアをお試しください。 クリア方法はブラウザやバージョンによって異なりますので、ご利用の環境をご確認の上で... 詳細表示

SBI損保安心ホットラインのフリーコールへ電話したのですが、つながりません。どうすればいいですか？

SBI損保安心ホットライン（0800-2222-581）にお電話いただくと、通常、音声ガイダンスが流れます。音声ガイダンスが流れず、話中音や無音の場合には、恐れ入りますが別の電話機（携帯電話など）からおかけ直しいただくか、有料とはなりますが以下電話番号におかけくださいますようお願いいたします。 SBI損保安心ホ... 詳細表示

メールで自動車保険の問い合わせをすることはできますか？

メールでのお問い合わせが可能です。 下記からご利用ください。 SBI損保メール問い合わせフォーム 詳細表示

子どもが自転車を運転していて、歩行者にぶつかりケガをさせてしまいました。「個人賠償責任危険補償特約」で補償されますか？

お子さまが次のいずれかに該当する場合には、「個人賠償責任危険補償特約」の補償対象となります。 ・「個人賠償責任危険補償特約」の記名被保険者またはその配偶者と同居の場合 ・「個人賠償責任危険補償特約」の記名被保険者またはその配偶者の別居の未婚の子の場合 詳細表示

事故を起こした車両の損害確認はどのように行われるのですか？

車両の損害確認は、専門家である鑑定人や技術アジャスターが専門的かつ客観的な立場から、必要性等に応じて、車両立会、画像電送などの損害確認方法を決定し、実施いたします。 詳細表示