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よくあるご質問

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『 Webサイトの操作・利用 』 内のご質問

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  • マイページID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

    「マイページID」または「お客さまコード」はSBI損保からお送りしているメールや書類に記載されています。ご不明な場合や、パスワードをお忘れの場合は、マイページログイン画面にて、「マイページIDをお忘れの場合」「パスワードをお忘れの場合」のボタンを押し、各お手続画面へお進み下さい。 マイページID... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2014/02/28 20:17
    • 更新日時:2019/07/22 15:26
  • マイページにログインできません。

    以下のいずれかが原因の可能性があります。 1.「マイページID」、「お客さまコード」または「パスワード」がわからない。 よくあるご質問「マイページID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?」をご覧ください。 なお、「マイページID」と「お客さまコード」のどちらを入力... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2014/02/28 20:17
    • 更新日時:2019/07/22 11:34
  • クレジットカード情報を入力してもエラーになり決済ができません。

    1.カード番号に誤りはありませんか? お手元にクレジットカードをご用意の上、正しい番号が入力されているか、桁数が合っているかご確認ください。 2.有効期限は正しく選択されていますか? クレジットカードに「01/23」と記載されている場合は、そのままの順で「1月」「2023年」とご選択ください。 ... 詳細表示

    • No:2169
    • 公開日時:2019/02/25 17:50
  • 重要事項説明書の確認画面でPDFが開きません。どうしたらいいですか?

    ポップアップブロックやセキュリティレベル、JavaScript等の設定により、重要事項説明書の確認画面でPDFが開かない場合があります。 ブラウザの設定でポップアップブロックが解除されているかご確認いただくとともに、セキュリティレベルの設定およびJavaScriptの設定をご確認ください。 ... 詳細表示

    • No:137
    • 公開日時:2014/02/28 20:17
  • 次の画面へ進めません。どうしたらいいですか?

    ポップアップブロックにより、エラーメッセージが表示されていない可能性があります。 ブラウザの設定を変更して、ポップアップブロックを解除してください。 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2014/02/28 20:17
  • 入力しているクレジットカード情報が正しいのに、エラーになり決済ができません。

    1.ご利用いただいているブラウザは最新のものですか? ご利用いただいているブラウザのバージョンによってはエラーとなることがありますので、ブラウザを更新していただくか、他の端末(スマートフォン等)でお試しいただくようお願いいたします。 2.通信環境に問題はありませんか? 決済の際の通信環境... 詳細表示

    • No:3937
    • 公開日時:2018/05/31 17:06
  • マイページID・お客さまコードはどこに載っていますか?

    マイページログインに必要な「マイページID」または「お客さまコード」は、SBI損保からお送りした書類やメールに記載しております。 (お客さまのご契約内容やお申込方法により、お送りしているものは異なります。) なおセキュリティの観点から、パスワードは記載しておりません。 パスワードがご... 詳細表示

    • No:2037
    • 公開日時:2018/12/14 09:00
    • 更新日時:2019/08/13 11:24
  • 画面が真っ白になってしまいました。どうしたらいいですか?

    ブラウザキャッシュをクリアしてください。 キャッシュのクリア方法はブラウザ、バージョンごとに異なりますので、ご利用の環境をご確認の上でお試しください。 詳細表示

    • No:135
    • 公開日時:2017/10/16 09:44
  • 携帯アドレス欄にメールアドレスが入力できません。

    gmail.comやau.com、ymobile.ne.jpなど、携帯アドレス欄に入力できないドメインがあります。 その場合には大変お手数ですが、PCアドレス欄にご登録ください。 なお、迷惑メール防止のため「ドメイン指定受信機能」をご利用の場合は、ドメインが「sbisonpo.co.jp」、「sbisonpo... 詳細表示

    • No:4408
    • 公開日時:2018/06/27 19:17
  • 車両検索をしても車が表示されません。

    型式と初度登録年月(または初度検査年月)で検索した結果、車両が表示されない場合は、SBI損保サポートデスクにて詳しくお伺いした上で、お申込みの可否を判断いたします。 詳細表示

    • No:3263
    • 公開日時:2017/10/16 09:05

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