ロードサービス要請から到着までの平均待ち時間を教えてください。

SBI損保ロードサービスデスクで受付完了後、現場まで50分以内の到着が約90％を占めています。 ただし、山間部などの地域性や、交通事情、提携業者への出動依頼の集中などの事情により、平均到着時間以上お待ちいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

事故受付は何時から何時まで行っているのですか？

事故の受付は24時間365日、お電話もしくはマイページにて行っております。 詳細表示

インターネット損保（ダイレクト型損保）なので、事故対応がきちんとなされるか不安なのですが。

ご安心ください。 SBI損保は、人身事故・物損事故のそれぞれに専任スタッフが付き、チーム制でお客さまの事故の解決にあたります。 代理店型とダイレクト型の違いなどについて、詳しくはこちらのページもご覧ください。 詳細表示

「駆けつけナビ」とは何でしょうか。

ロードサービスの出動要請後、お客さまがお持ちのスマートフォンなどで、お客さまとロードサービス実施業者の位置情報をご確認いただけるサービスです。 詳しくは下記「駆けつけナビ」のページもご確認ください。 駆けつけナビ 詳細表示

SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】の「車両相談サービス」では、どのような相談ができますか？

お車に関する各種ご相談（※）を承るサービスになります。 例えば、お車をご購入の際の相談や車検などで修理工場が見つからない場合、または廃車・名義変更など、お困りの時に一般的な相談や疑問・ご質問にお答えいたします。 （※）保険の補償内容や保険の有無責にかかわる内容、保険金の支払いなどは承っておりません。 詳細表示

ロードサービス改定に関するお知らせは郵送ではもらえないのですか？

SBI損保はインターネットを介してご加入いただく通販型の損害保険会社ですので、Eメールアドレスを登録されているお客さまには、Eメールを活用して各種お知らせをお送りしております。 Eメールアドレスを登録されていないお客さまには、Eメール以外の方法でご案内をお送りしております。 詳細表示

SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】の「ペット宿泊費用サービス」とは、どのようなサービスですか？

ご契約されているお車で外出の際、事故や故障のトラブルにより、当日の帰宅が困難となった場合、同乗させているペットに予定外の宿泊が必要となった場合や、ペットを外出先に同乗させておらず、あらかじめご自宅付近のペット宿泊施設やペットシッターに預けていた場合に発生した延長料金をお支払いいたします（※）。 （※）宿泊費... 詳細表示