事故対応は担当者制ですか？

人身事故（ご自身のおケガ、相手方のおケガ）と物損事故（ご自身のお車、相手方のお車などの損害）のそれぞれにSBI損保の専任スタッフが担当し、チームで連携して対応いたします。 詳細表示

SBI損保安心工場以外の修理工場を利用することはできますか？

はい、ご利用いただけます。 ただし、SBI損保安心工場以外では以下のサービスがご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。 ・お引取り・納車の無料サービス ・修理期間中の代車無料提供サービス 詳細表示

ロードサービス要請から到着までの平均待ち時間を教えてください。

SBI損保ロードサービスデスクで受付完了後、現場まで50分以内の到着が約90％を占めています。 ただし、山間部などの地域性や、交通事情、提携業者への出動依頼の集中などの事情により、平均到着時間以上お待ちいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

事故の担当者とメールでやりとりはできますか？

はい、できます。 メールの他にもお電話や書面での郵送などお客さまのご要望をお伺いしながら、スムーズな解決に努めてまいります。 詳細表示

SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】の適用条件はどのように決めたのですか？

SBI損保に長年ご契約いただいているお客さまや、複数の保険商品にご加入のお客さまから寄せられるご要望やご意見をもとに定めました。 また、この機会に現在加入されていない保険商品にも興味を持っていただければ幸いです。 詳細表示

事故にあったときはどうすればよいですか？

1．おケガをされた方がいるかどうかを確認してください。 おケガをされた方の救護が最優先です。 2．救護が終わりしだい、道路の安全の確保、警察への連絡を行ってください。 3．相手方のある事故の場合は、相手方のお名前、ご連絡先、お車やバイクの損害、お車の登録番号、車種について確認してください。 ... 詳細表示

SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】の「車両相談サービス」では、どのような相談ができますか？

お車に関する各種ご相談（※）を承るサービスになります。 例えば、お車をご購入の際の相談や車検などで修理工場が見つからない場合、または廃車・名義変更など、お困りの時に一般的な相談や疑問・ご質問にお答えいたします。 （※）保険の補償内容や保険の有無責にかかわる内容、保険金の支払いなどは承っておりません。 詳細表示

インターネット損保（ダイレクト型損保）なので、事故対応がきちんとなされるか不安なのですが。

ご安心ください。 SBI損保は、人身事故・物損事故のそれぞれに専任スタッフが付き、チーム制でお客さまの事故の解決にあたります。 代理店型とダイレクト型の違いなどについて、詳しくはこちらのページもご覧ください。 詳細表示

【プレミアム】サービスは自動車保険を継続して3年目以降であれば全員が対象になるのでしょうか？

SBI損保の自動車保険に新規でご契約いただいた後、以下のいずれかの方法で2回以上連続して継続された契約から、自動的に【プレミアム】サービスの対象になります。 （1）満期日前日までにご継続手続きを完了する （2）満期日当日から7日以内にご継続手続きを完了する （3）満期日の翌日から30日以内に「継続契約の... 詳細表示

SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】の「鍵紛失時の開錠／鍵の作成」とは、どのようなサービスですか？

ご契約されているお車の鍵を紛失された場合、ドアの開錠もしくは現場で鍵の作成を保険期間内1回に限り無料で対応いたします。 ただし、特殊な鍵・イモビライザー装着車など、現場でのドア開錠や鍵作成が困難と見込まれる場合は、レッカー搬送での対応となります。 詳細表示