事故受付は何時から何時まで行っているのですか？

事故の受付は24時間365日、お電話もしくはマイページにて行っております。 詳細表示

インターネット損保（ダイレクト型損保）なので、事故対応がきちんとなされるか不安なのですが。

ご安心ください。 SBI損保は、人身事故・物損事故のそれぞれに専任スタッフが付き、チーム制でお客さまの事故の解決にあたります。 代理店型とダイレクト型の違いなどについて、詳しくはこちらのページもご覧ください。 詳細表示

ロードサービスは全国で利用できますか？

日本全国でご利用いただけます。 ただし、一部離島などご利用になれない地域もございます。 SBI損保安心ロードサービス 詳細表示

事故の担当者とメールでやりとりはできますか？

はい、できます。 メールの他にもお電話や書面での郵送などお客さまのご要望をお伺いしながら、スムーズな解決に努めてまいります。 詳細表示

ロードサービス要請から到着までの平均待ち時間を教えてください。

SBI損保ロードサービスデスクで受付完了後、現場まで50分以内の到着が約90％を占めています。 ただし、山間部などの地域性や、交通事情、提携業者への出動依頼の集中などの事情により、平均到着時間以上お待ちいただくことがありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

事故にあったときはどうすればよいですか？

1．おケガをされた方がいるかどうかを確認してください。 おケガをされた方の救護が最優先です。 2．救護が終わりしだい、道路の安全の確保、警察への連絡を行ってください。 3．相手方のある事故の場合は、相手方のお名前、ご連絡先、お車やバイクの損害、お車の登録番号、車種について確認してください。 ... 詳細表示

SBI損保安心工場以外の修理工場を利用することはできますか？

はい、ご利用いただけます。 ただし、SBI損保安心工場以外では以下のサービスがご利用いただけない場合がありますのでご注意ください。 ・お引取り・納車の無料サービス ・修理期間中の代車無料提供サービス 詳細表示

車が故障して動かなくなった場合の交通費やタクシー代は払ってもらえますか？また、その他利用できるサービスはありますか？

ご契約のお車が故障して動かなくなった場合は、帰宅・宿泊・搬送・引取りサービスをご利用になれます。 詳しくはこちらでご確認ください。 詳細表示

自動車事故を起こしたとき、示談交渉はやってもらえるのですか？

SBI損保が示談交渉から保険金支払までを行います。 SBI損保では契約自動車での賠償事故（対人・対物）が起きた場合には、経験豊富な専任スタッフがチームで示談交渉にあたります。 なお、お客さまに責任がまったくない場合は法律により保険会社が示談交渉を行うことはできません。そのようなときに備えて「弁護士費用等補償特... 詳細表示

旅先での事故や故障の場合、自宅までの交通費や、帰宅が困難な場合の宿泊費用は補償されますか？

はい、SBI損保安心ロードサービスのサポートサービスで対応いたします。 サポートサービスには以下の種類があります。 ・帰宅費用サービス ・宿泊費用サービス ・修理後車両搬送・引取り費用サービス 詳しくは「サービスガイド」をご確認ください。下記「帰宅・宿泊・搬送・引取りサービス」も併せ... 詳細表示