ロードサービスの内容が変わることはあるのですか？

ロードサービス規定にも記載しておりますが、社内外の情勢等により改定する場合があります。 改定にあたっては事前にホームページやメール等にてお知らせいたします。 詳しくは「SBI損保安心ロードサービス規定」をご覧ください。 「SBI損保安心ロードサービス規定」は「資料ダウンロード」ページからダウンロードできます... 詳細表示

ロードサービスは全国で利用できますか？

日本全国でご利用いただけます。 ただし、一部離島などご利用になれない地域もございます。 SBI損保安心ロードサービス 詳細表示

SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】の「車両相談サービス」では、どのような相談ができますか？

お車に関する各種ご相談（※）を承るサービスになります。 例えば、お車をご購入の際の相談や車検などで修理工場が見つからない場合、または廃車・名義変更など、お困りの時に一般的な相談や疑問・ご質問にお答えいたします。 （※）保険の補償内容や保険の有無責にかかわる内容、保険金の支払いなどは承っておりません。 詳細表示

ロ－ドサービスについて教えてほしい。

SBI損保安心ロードサービスはご契約いただいたすべてのお車について無料でご利用いただけるサービスです。 お客さまに万が一、お車の事故または故障が発生した場合、24時間365日体制でご連絡を受け付け、対応をいたします。 サービス内容につきましては「サービスガイド」をご確認ください。「サービスガイド」... 詳細表示

事故にあったときはどうすればよいですか？

1．おケガをされた方がいるかどうかを確認してください。 おケガをされた方の救護が最優先です。 2．救護が終わりしだい、道路の安全の確保、警察への連絡を行ってください。 3．相手方のある事故の場合は、相手方のお名前、ご連絡先、お車やバイクの損害、お車の登録番号、車種について確認してください。 ... 詳細表示

事故の対応はどのような形で行われるのですか？

事故のご連絡をいただきましたら、すみやかにスタッフから折り返しご連絡いたします。その後、事故状況の確認やお車などの損害の調査を行い、事故対応の方針についてご説明しながら進めていきます。 相手方がいる事故で、お客さまに責任が発生する場合は、SBI損保の専任スタッフがお客さまに代わり示談交渉を行い、... 詳細表示

自動車事故を起こしたとき、示談交渉はやってもらえるのですか？

SBI損保が示談交渉から保険金支払までを行います。 SBI損保では契約自動車での賠償事故（対人・対物）が起きた場合には、経験豊富な専任スタッフがチームで示談交渉にあたります。 なお、お客さまに責任がまったくない場合は法律により保険会社が示談交渉を行うことはできません。そのようなときに備えて「弁護士費用等補償特... 詳細表示

ロードサービス改定に関するお知らせは郵送ではもらえないのですか？

SBI損保はインターネットを介してご加入いただく通販型の損害保険会社ですので、Eメールアドレスを登録されているお客さまには、Eメールを活用して各種お知らせをお送りしております。 Eメールアドレスを登録されていないお客さまには、Eメール以外の方法でご案内をお送りしております。 詳細表示

SBI損保安心ロードサービス【プレミアム】の「ペット宿泊費用サービス」とは、どのようなサービスですか？

ご契約されているお車で外出の際、事故や故障のトラブルにより、当日の帰宅が困難となった場合、同乗させているペットに予定外の宿泊が必要となった場合や、ペットを外出先に同乗させておらず、あらかじめご自宅付近のペット宿泊施設やペットシッターに預けていた場合に発生した延長料金をお支払いいたします（※）。 （※）宿泊費... 詳細表示

事故にあったとき、現場に担当者は来てくれますか？

担当者は現場に伺いませんが、事故受付窓口にてご要望や必要に応じてロードサービスの手配や関係先への連絡を実施しておりますので、電話に出たオペレーターにご相談いただくか、担当者から連絡を差し上げた際にご相談ください。 レッカー移動等のロードサービスにつきましては、当社の提携業者が現場に伺い、対応いたします。 ... 詳細表示