以下のいずれかが原因の可能性があります。
1.「マイページID」、「お客さまコード」または「パスワード」がわからない。
なお、「
マイページID」と「お客さまコード」のどちらを入力してもログインできます。
2.「マイページID」もしくは「お客さまコード」の前後にスペース(空白)が入っている。
メールからコピー&ペーストした場合、前後にスペース(空白)が入ってしまうことがあります。スペース(空白)を削除して、再度お試しください。
なお、「お客さまコード」は間にハイフン(-)が入っていてもいなくても構いません。
(例) 0200-0000-0000 020000000000 どちらでも可
3.以前入力したパスワードなどがブラウザに記憶されている。
ブラウザの設定によっては、以前入力した「マイページID」、「お客さまコード」および「パスワード」がブラウザに記憶されることがあります。その場合には、記憶された情報を削除して再度入力し直してください。
4.複数回ログインに失敗した。
一定回数以上ログインに失敗するとロックがかかり、マイページにログインできなくなります。その場合には
こちらでご案内している「
パスワードをお忘れの場合」の手順に沿って、再度ログインをお試しください。
5.ご利用の環境が推奨環境ではない。
ご利用推奨環境以外をご利用の場合には、ログインできないことがあります。
上記リンクからご利用推奨環境をご確認ください。