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よくあるご質問

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『 事故対応・ロードサービス 』 内のご質問

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  • 飛び石により、窓ガラスにひびが入ってしまいました。車両保険で補償されますか...

    飛び石などの飛来物により契約自動車の窓ガラスにひびが入った場合、「一般車両」「車対車+限定A」のどちらのタイプの車両保険でも補償されます。 また、飛び石などの飛来物による事故で車両保険を使用した場合は、次年度の等級は1等級ダウンとなります。 ガラス交換・修理専門業者紹介サービス ... 詳細表示

    • No:125
    • 公開日時:2017/09/29 00:00
  • もらい事故の場合も対応してもらえるのですか?

    お客さまに責任がまったくない事故の場合は、アドバイスは可能ですが、法律の定めにより保険会社がお客さまに代わって加害者に対して損害賠償請求をするための示談交渉を直接行うことはできません。 したがって、この場合は、お客さまが直接、相手方(または相手方の保険会社)と交渉していただくことになり、その際に弁護士等に依... 詳細表示

    • No:108
    • 公開日時:2017/09/29 00:00
  • 事故や故障で車が使えない間、代車を出してもらえますか?

    事故の場合 SBI損保安心工場で修理される場合は、その間無料で代車を提供いたします。(※1) また、SBI損保安心工場以外に入庫された場合でも、「車両損害に関するレンタカー費用補償特約」を付けている場合は、レンタカーの費用をお支払いします。(※2) (※1)ただし代車の車種のご指定はできませんのでご了承... 詳細表示

    • No:114
    • 公開日時:2017/09/29 00:00
  • 自動車事故を起こしたとき、示談交渉はやってもらえるのですか?

    SBI損保が示談交渉から保険金支払までを行います。 SBI損保では契約自動車での賠償事故(対人・対物)が起きた場合には、経験豊富な専任スタッフがチームで示談交渉にあたります。 なお、お客さまに責任がまったくない場合は法律により保険会社が示談交渉を行うことはできません。そのようなときに備えて「弁護士費用等補償特... 詳細表示

    • No:109
    • 公開日時:2017/09/29 00:00
  • 事故にあったとき、現場に担当者は来てくれますか?

    担当者が現場に駆けつけるサービスは行っておりませんが、ご要望や必要に応じてロードサービスの手配や関係先への連絡をいたします。 事故または故障の際のロードサービスにつきましては、当社の提携業者が現場に伺い、対応いたします。 また、入院事故や死亡事故など突然の交通事故で不安になられているとき、ご契約者さま... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2018/06/01 08:52
  • ロ-ドサービスについて教えてほしい。

    SBI損保安心ロードサービスはご契約いただいたすべてのお車について無料でご利用いただけるサービスです。 お客さまに万が一、お車の事故または故障が発生した場合、24時間365日体制でご連絡を受け付け、対応をいたします。 サービス内容につきましては「サービスガイド」をご確認ください。「サービスガイド」... 詳細表示

    • No:111
    • 公開日時:2017/09/29 00:00
  • 自宅で車のトラブルがあった場合、対応してもらえますか?

    ご自宅で、契約自動車のバッテリー上がりやガス欠、その他トラブルが生じた場合には、SBI損保安心ロードサービスにて対応が可能です。 ご自宅での緊急対応が困難な場合には、「レッカーサービス」によるレッカー移動となります。 詳しくは「サービスガイド」をご確認ください。下記「ロードサービスご利用にあたっての留意事項」... 詳細表示

    • No:115
    • 公開日時:2018/06/01 08:52
  • 土日の対応はどうなりますか?

    事故受付につきましては、24時間365日、土日祝日も受け付けしております。 土日祝日に事故のご連絡をいただいた場合、事故状況をお伺いし、事故当事者からのご要望に基づき必要に応じてSBI損保の社員が代車の手配や病院への連絡などの初期対応を行い、結果をお客さまへご報告いたしますのでご安心ください。(事故の内容に... 詳細表示

    • No:105
    • 公開日時:2014/02/28 20:17
  • 事故の対応はどのような形で行われるのですか?

    事故のご連絡をいただきましたら、すみやかにスタッフから折り返しご連絡いたします。その後、事故状況の確認やお車などの損害の調査を行い、事故対応の方針についてご説明しながら進めていきます。 相手方がいる事故で、お客さまに責任が発生する場合は、SBI損保の専任スタッフがお客さまに代わり示談交渉を行い、状況を随... 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2017/09/29 00:00
  • 事故を起こした車両の損害確認はどのように行われるのですか?

    車両の損害確認は、専門家である鑑定人や技術アジャスターが専門的かつ客観的な立場から、必要性等に応じて、車両立会、画像電送などの損害確認方法を決定し、実施いたします。 詳細表示

    • No:123
    • 公開日時:2017/09/29 00:00

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