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よくあるご質問

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『 Webサイトの操作・利用 』 内のご質問

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  • マイページID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?

    パスワードが分からない方は、マイページのログイン画面に表示されている「パスワードをお忘れの場合」ボタンから新しいパスワードを設定してください。  \パスワード再設定の画面操作方法ご案内動画はこちら/ マイページIDが分からない方は、「マイページIDをお忘れの場合」画面で必要事項... 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2014/02/28 20:17
    • 更新日時:2022/12/02 13:14
  • マイページID・お客さまコードはどこに載っていますか?

    SBI損保からお送りした、下記のようなメールや書類に記載しております。 主な送信メール ◆【SBI損保】自動車保険契約手続完了のお知らせ ◆【SBI損保】ご継続手続完了のお知らせ お申込手続後、ご契約の締結をお知らせするメールです。 ◆【SBI損保... 詳細表示

    • No:2037
    • 公開日時:2018/12/14 09:00
    • 更新日時:2020/09/29 15:24
  • クレジットカード情報を入力してもエラーになり決済ができません。

    1.カード番号に誤りはありませんか? お手元にクレジットカードをご用意の上、正しい番号が入力されているか、桁数が合っているかご確認ください。 2.有効期限は正しく選択されていますか? クレジットカードに「01/23」と記載されている場合は、そのままの順で「1月」「2023年」とご選択... 詳細表示

    • No:2169
    • 公開日時:2019/02/25 17:50
    • 更新日時:2022/05/31 10:43
  • 保険料の返還先口座に、ゆうちょ銀行の口座が登録できません。

    返還保険料の返還先にゆうちょ銀行口座を登録する場合は、ゆうちょ銀行の振込用の「店名」および「口座番号」が必要です。 「記号(5桁)」および「番号(8桁)」では登録ができませんのでご注意ください。 振込用の「店名」および「口座番号」は、ゆうちょ銀行のWebサイトにてご確認ください。 お客さまの... 詳細表示

    • No:2162
    • 公開日時:2015/12/04 17:05
  • 入力しているクレジットカード情報が正しいのに、エラーになり決済ができません。

    1.ご利用いただいているブラウザは最新のものですか? ご利用いただいているブラウザのバージョンによってはエラーとなることがありますので、ブラウザを更新していただくか、他の端末(スマートフォン等)でお試しいただくようお願いいたします。 2.通信環境に問題はありませんか? 決... 詳細表示

    • No:3937
    • 公開日時:2018/05/31 17:06
    • 更新日時:2022/05/31 11:21
  • マイページにログインできません。

    以下1~4の該当するものをご確認ください。 1.「マイページID」、「お客さまコード」または「パスワード」が分からない 以下のよくあるご質問をご覧ください。 「マイページID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいですか?」 「マイページID・お客さまコードはどこに載っ... 詳細表示

    • No:126
    • 公開日時:2014/02/28 20:17
    • 更新日時:2020/09/02 11:27
  • 継続手続きと一緒に変更したい項目があるのですがマイページでできません。どうすればいいですか?

    マイページでご継続手続きの際に変更できる項目は以下のとおりです。 個人のご契約の場合 法人のご契約の場合 ・補償される運転者の範囲 ・運転者の年齢条件 ・お車の使用目的 ・住所 ・電話番号 ・免許証の色 ・年間走行距離 ... 詳細表示

    • No:5008
    • 公開日時:2020/01/14 09:19
    • 更新日時:2022/05/27 14:19
  • 車両検索をしても車が表示されません。

    型式と初度登録年月(または初度検査年月)で検索した結果、車両が表示されない場合は、SBI損保サポートデスクにて詳しくお伺いした上で、お申込みの可否を判断いたします。 詳細表示

    • No:3263
    • 公開日時:2017/10/16 09:05
  • 画面が真っ白になってしまいました。どうしたらいいですか?

    車両検索や画面遷移の際に画面が真っ白になったり、ログインできなかったりする場合、以下2つの原因が考えられます。 1.ブラウザにキャッシュが残っている ご利用のブラウザのキャッシュクリアをお試しください。 クリア方法はブラウザやバージョンによって異なりますので、ご利用の環境をご確認の上で... 詳細表示

    • No:135
    • 公開日時:2017/10/16 09:44
    • 更新日時:2020/07/16 12:38
  • 次の画面へ進めません。どうしたらいいですか?

    ポップアップブロックにより、エラーメッセージが表示されていない可能性があります。 ブラウザの設定を変更して、ポップアップブロックを解除してください。 詳細表示

    • No:136
    • 公開日時:2014/02/28 20:17

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