「ハウスサポートサービス」は、電話してからどのくらいで到着しますか？

トラブルの内容や時間帯、地域にもよりますが、お電話いただいてから1時間程度で到着いたします。 ただし、深夜や早朝、大型連休や年末年始等、混雑状況によっては、お時間がかかることがありますのであらかじめご了承ください。 詳細表示

「地震補償保険Resta(リスタ)」は、SBI損保の「住まいの保険」に付けられる「地震保険」とどう違うのですか？

主に契約方式、設定できる保険金額（補償額）、損害の認定区分が異なります。 地震保険 地震補償保険Resta(リスタ) 契約方式 火災保険とセットで加入が必要 火災保険・地震保険の加入有無に関わらず加入できる（※1） 設定できる保険金額（補償額） 火災保険金額の30％～50％の... 詳細表示

損害認定のために立会いをしてもらう前に家財などを片付けてしまうと、保険金は支払われないのですか？

そのようなことはありませんが、損害確認に時間を要する可能性がありますので、修理や片付けが必要な場合は事前に担当者までご相談ください。 ご相談いただいた後、被害状況を写真に撮っていただいたうえで修理や片付けを進めていただくことは問題ありません。 詳細表示

保険契約者と建物や家財の所有者が異なる場合、保険金はどちらに支払われるのですか？

保険金を受け取る権利があるのは、保険の対象（建物、家財など）の所有者です。 建物と家財で所有者が異なる場合は、それぞれの所有者に支払われます。 詳細表示

建物を夫婦で共有名義にしている場合、どのように申込みすればよいですか？

ご夫婦お二人を所有者（記名被保険者）としてお申込みください。 詳細表示

他人の家から出火した際の消火活動により、自分の家が水濡れの被害に遭いました。保険金は支払われますか？

「火災」の補償対象ですので、保険金をお支払いします。 詳細表示

オール電化住宅ですが、冬は石油ストーブを使っています。「オール電化住宅割引」は適用されますか？

「オール電化住宅割引」は、建物がオール電化住宅の場合に適用となります。 建物がオール電化住宅かどうかは、石油ストーブ（※）の使用有無と関係なく判断しますので、石油ストーブ（※）を使用しているオール電化住宅でも「オール電化住宅割引」を適用することができます。 ※建物に定着している石油ストーブは除きます。 ... 詳細表示

屋外設備や物置等でも、「ハウスサポートサービス」の無料対象になりますか？

建物の居住部分がサービス対象となりますので、屋外や住居外の建物は無料サービスの対象外となります。 また、マンション等の共有部分または併用住宅における店舗として使用される部分もサービスの対象外となります。 詳細表示

台風で屋根が壊れ、雨が吹き込んで建物内部や家財が濡れて損害を受けました。補償の対象になりますか？

「風災」を補償するご契約の場合、保険金をお支払いします。 建物に「風災」の補償を付けている場合には屋根や建物内部の損害が補償され、家財に「風災」の補償を付けている場合には家財の損害が補償されます。 詳細表示

ガス漏れのトラブルは、「電気・ガス設備トラブル」での無料範囲に含まれますか？

ガス漏れの疑いがある場合には、お客さまの安全を第一に考え、SBI損保での出動対応は行わず、元栓の開閉のご案内やガス会社（メーカー）への連絡補助を優先して行います。 詳細表示