損害の認定は誰がどのように行うのですか？

SBI損保の火災保険サービスセンターにて、事故状況により総合的に判断をいたします。 また、必要に応じて担当者または業務委託先調査員が訪問させていただく場合もございます。 詳細表示

SBI損保の住まいの保険に地震保険を付帯していますが、控除証明書が届きません。

初年度は「SBI損保の住まいの保険」の保険証券の下部に添付しておりますので、切り取ってご使用ください。 ２年目以降は毎年10月に控除証明書はがきをお送りしています。再発行をご希望の場合は、保険料控除証明書発行サービス（外部サイト）からご自身でお手続きいただくか、SBI損保サポートデスクまでお電話ください。 ... 詳細表示

SBI損保の住まいの保険に加入しています。保険証券の再発行はしてもらえますか？

保険証券の再発行をご希望の方はSBI損保サポートデスクまでお電話ください。 詳細表示

地震による津波で建物や家財が流された場合、住まいの保険で「水災」の補償を付けていれば保険金が支払われますか？

地震や噴火、津波による損害はSBI損保の「住まいの保険」では補償の対象となりません。 そのため、｢住まいの保険｣で｢水災｣の補償を付けていても、建物や家財が流された原因が津波である場合は保険金をお支払いしません。 津波による損害を補償するには、住まいの保険と併せて「地震保険」を付ける必要があります。 詳細表示

「玄関カギトラブル」では、どんなタイプのカギでも開錠してもらえますか？

カギの形状やタイプによっては開錠できない場合がございます。 また、2ヵ所以上の開錠や、開錠作業に伴うドアスコープの破壊および交換、鍵の複製等は別途費用が発生いたします。 詳細表示

落雷による過電流で自宅のインターホンとテレビが壊れてしまいました。補償の対象となりますか？

「火災」の補償には、落雷による損害の補償が含まれています。 インターホンは建物の一部のため、建物に「火災」の補償を付けている場合には補償されます。 テレビは通常は家財となるため、家財に「火災」の補償を付けている場合には補償されます。ただし、壁に定着（※）されたテレビの場合は建物の一部となり、建物に「火災」... 詳細表示

住宅金融支援機構から融資を受けて特約火災保険を契約していますが、SBI損保の「住まいの保険」に切り替えることはできますか？

特約火災保険は住宅金融支援機構の融資期間中には解約することができません。 そのため、住宅金融支援機構の融資を完済してからでないと、SBI損保の「住まいの保険」に切り替えていただくことはできません。 詳細表示

保険契約に質権を設定する場合、どのように申込みをすればよいですか？

SBI損保では質権を設定するご契約はお引受けできません。 詳細表示

「水災」と「水濡れ」はどう違うのですか？

「水災」は台風、暴風雨、豪雨などによる洪水などの損害に対する補償です。 「水濡れ」は給排水設備の破損による漏水などで生じた損害に対する補償です。 ＜例：水災＞ ・豪雨により床上浸水となり、壁や床が損害を受けた。 ・台風時の河川決壊により、建物が流された。 ＜例：水濡れ... 詳細表示

庭で子どもがキャッチボールをしていたら、ボールが自宅の窓ガラスに当たって割れてしまいました。保険金は支払われますか？

建物の「水濡れ等」を補償するご契約の場合、保険金をお支払いします。 「水濡れ等」の補償には、外部からの物体の落下、飛来、接触による損害の補償が含まれています。 詳細表示