損害の認定は誰がどのように行うのですか？

SBI損保の火災保険サービスセンターにて、事故状況により総合的に判断をいたします。 また、必要に応じて担当者または業務委託先調査員が訪問させていただく場合もございます。 詳細表示

セカンドハウス・空き家・別荘にSBI損保の「住まいの保険」をかけることはできますか？

SBI損保の「住まいの保険」は、保険の対象である建物に「居住者がいること」を前提にお引受けしております。 最低でも月に1日以上、使用していない建物については、「居住者がいること」に該当しないため、お引受けすることができません。 ご不明点がありましたら、SBI損保サポートデスクまでお電話ください。 詳細表示

「個人賠償責任危険補償特約」を付けていれば、「受託物賠償責任危険補償特約」は付けなくてもいいのではないですか？

「個人賠償責任危険補償特約」では、他人から預かった物を破損もしくは紛失することで持ち主に対する損害賠償責任が発生しても、補償の対象になりません。 このような場合に備えるには、「受託物賠償責任危険補償特約」も併せて付けることをおすすめします。 詳細表示

自分の家から出火した際の消火活動により、他人の家に水濡れの損害を与えてしまいました。保険金は支払われますか？

「類焼損害補償特約」を付けている場合、保険金をお支払いします。 ただし、損害を与えた他人の家でかけている火災保険で補償されない損害に限ります。 詳細表示

控除証明書の送付先住所を変更したのですが、再発行手続きはいつから可能ですか？

住所変更のお手続きから2日後以降に保険料控除証明書発行サービス（外部サイト）から再発行が可能です。 詳細は、保険料控除証明書　発行サービスのご案内をご確認ください。 * お手続きが12/30～1/3の期間の場合は1/5から再発行が可能になります。 詳細表示

地震による津波で建物や家財が流された場合、住まいの保険で「水災」の補償を付けていれば保険金が支払われますか？

地震や噴火、津波による損害はSBI損保の「住まいの保険」では補償の対象となりません。 そのため、｢住まいの保険｣で｢水災｣の補償を付けていても、建物や家財が流された原因が津波である場合は保険金をお支払いしません。 津波による損害を補償するには、住まいの保険と併せて「地震保険」を付ける必要があります。 詳細表示

台風で建物の一部が飛ばされ、他人の家の窓ガラスを割ってしまいました。住まいの保険で補償されますか？

台風や竜巻による強風などの自然現象に起因する損害は、通常、損害賠償責任が生じません。そのため、住まいの保険（「個人賠償責任危険補償特約」または「賃貸建物所有者賠償責任危険補償特約」）では補償されません。 ただし、建物の管理状態に著しい不備がある場合など、お客さまに損害賠償責任が生じる場合は上記特約の補償... 詳細表示

控除証明書の電子データ（XMLファイル）を開くと文字化けしています。

XMLファイルはデータファイルのため、そのまま開いても閲覧できません。 ファイルを開くと文字化けしているように見えますが、破損しているわけではありませんのでご安心ください。 XMLファイルの記載内容を編集してしまうと、ファイルが破損し電子対応できなくなります。 取り扱いには十分ご注意くだ... 詳細表示

給排水管の凍結によるトラブルは、「水まわりトラブル」での無料範囲に含まれますか？

トラブルの原因が凍結の場合は、無料サービスの対象外となります。 詳細表示

損害認定のために立会いをしてもらう前に家財などを片付けてしまうと、保険金は支払われないのですか？

そのようなことはありませんが、損害確認に時間を要する可能性がありますので、修理や片付けが必要な場合は事前に担当者までご相談ください。 ご相談いただいた後、被害状況を写真に撮っていただいたうえで修理や片付けを進めていただくことは問題ありません。 詳細表示