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  • よくあるご質問 > がん保険 > お申込手続き > クレジットカード払を選択後に「強力なパスワードを使用」を押下すると、画面がフリーズして操作ができなくなりました。どうしたらいいですか?
  • No : 5733
  • 公開日時 : 2024/05/01 09:37
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クレジットカード払を選択後に「強力なパスワードを使用」を押下すると、画面がフリーズして操作ができなくなりました。どうしたらいいですか?

回答

iPhone・iPad・Macをご使用の場合、iCloudキーチェーンを有効にする設定をオンにした状態でクレジットカード払を選択後に「強力なパスワードを使用」を押下すると、画面がフリーズして操作ができなくなる事象を確認しております。
iCloudキーチェーンを有効にする設定を一時的にオフ(無効)にすると解決する場合がございますので、お試しください。
 
①iPhoneの「設定」を開く
②「パスワード」を開く
③「パスワードオプション」を選択
④「パスワードを自動入力」を「オフ」に変更
 
なお、設定についてのご不明点は、Apple社のヘルプページをご確認いただくか、Apple社へ直接お問い合わせください。
承認番号
24-0038-21-001

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